یک کمپین دیجیتال مارکتینگ موثر مستلزم تحقیق، برنامه ریزی، زمان، صبر و استراتژی بازاریابی است. سر و صدای زیادی برای رقابت وجود دارد تا مطمئن شوید پیام شما در زمان مناسب به افراد مناسب می رسد، بنابراین عاقلانه است که مطمئن شوید برای برنامه ریزی هر مرحله زمان می گذارید. اگر قبلاً هرگز یک کمپین بازاریابی راه اندازی نکرده اید، درک همه بخش های کاری می تواند دشوار باشد. همچنین کانال های زیادی وجود دارد که باید در نظر بگیرید و باید قدرت رسانه های سنتی و دیجیتال را از طریق یک کمپین بازاریابی یکپارچه برای اطمینان از موفقیت ترکیب کنید.
اهداف بازاریابی فردی/شرکتی خود را مشخص کنید
قبل از اینکه بتوانید هر کمپین دیجیتال مارکتینگ را برنامه ریزی کنید، باید اهداف کلی بازاریابی خود را بدانید و ترسیم کنید. برای اهداف خود SMART (خاص، قابل اندازه گیری، قابل دسترسی، واقعی و به موقع) در نظر بگیرید تا نتایج فوق العاده به دست آورید. هدف شما ممکن است به دست آوردن ده مشتری جدید در ماه، فروش بیست محصول در هفته یا افزایش درآمد یا درآمد خود تا 30 درصد باشد. اهداف شما می تواند حول محور فروش، رضایت مشتری یا سود باشد، اما نکته کلیدی این است که آنها را از همان ابتدا مشخص کنید تا بتوانید عملکرد کمپین را پیگیری و اندازه گیری کنید.
بودجه خود را تعیین کنید
قبل از شروع تحقیق، باید بودجه خود را تعیین کنید. چرا؟ از آنجا که تحقیقات شخصیت اغلب هزینه دارد، شما می خواهید این هزینه ها را به عنوان بخشی از بودجه کمپین خود در نظر بگیرید. تعیین میزان پولی که می توانید در مراحل اولیه برنامه ریزی کمپین خرج کنید به تعیین اهداف، استراتژی و حتی میزان محتوایی که می توانید ایجاد کنید کمک می کند. این بسته ابزار بودجه بازاریابی دیجیتال مفید را بررسی کنید تا شما را در مسیر درست قرار دهد.
انجام تحقیقات بازار
تحقیقات بازار برای درک مخاطبان شما ضروری است. ممکن است فکر کنید که کسانی که می خواهید با آن ها بازاریابی کنید و با آنها تعامل داشته باشید از یک گروه است، اما بعد از تحقیق متوجه می شوید که این گروه دیگری است که هرگز به آن فکر نکرده اید. به همین دلیل است که ایجاد شخصیت های خریدار مهم است و تحقیقات بازار به توسعه آنها کمک می کند. پس چگونه شروع می کنید؟ محصول یا خدمات خود، ویژگی ها و مزایای آن و همچنین تفاوت آن با رقبا را با جزئیات شرح دهید. سپس بر روی ویژگی های کلیدی محصول یا خدمات خود، از جمله قیمت گذاری، خدمات، توزیع و مکان تمرکز کنید. در نهایت، این اطلاعات را جمع آوری، سازماندهی و یادداشت کنید. برخی از زمینه هایی که باید در نظر گرفته شوند عبارتند از:
- پویایی بازار، الگوهایی مانند فصلی بودن
- محصول – در حال حاضر چه چیزی موجود است؟ رقابت شما چه چیزی می فروشد؟
معیارهای صنعت
فروشندگان و شرکای بالقوه ای که باید به آنها تکیه کنید. در این مرحله، شما همچنین باید رقابت خود را در نظر بگیرید و پیشنهاد فروش منحصر به فرد (USP) خود را توسعه دهید. چه چیزی شما را از رقبای خود متمایز می کند؟ چند جمله بنویسید که روشن شود:
- بازار کلید شما کیست
- آنچه می فروشید یا ارائه می دهید
- USP شما
این تمرین ها به شما کمک می کند تا بازار هدف خود را تعیین کنید و چگونه محصول یا خدمات خود را به طور موثر بفروشید. همه این تحقیقات وارد مرحله بعدی می شود یعنی تحقیقات بازاریابی شخصیت.
شخصیت های هدف خود را تعیین کنید
اگرچه تعیین پرسونای هدف شما اغلب بخشی از فرآیند تحقیقات بازار است، اما به اندازه کافی مهم است که شایسته قدم بردارید. برای برقراری ارتباط با مخاطب هدف خود و درگیر کردن آن، باید از خود سوالاتی بپرسید. انگیزه مشتریان شما چیست؟ آنها چگونه دوست دارند ارتباط برقرار کنند؟ آنها دوست دارند کجا اطلاعات پیدا کنند؟ از چه کانال های بازاریابی استفاده می کنند؟ اگر از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند، به دنبال چه چیزی می گردند یا در مورد چه چیزی صحبت می کنند؟ دانستن پاسخ این سوالات به شما کمک می کند تا یک استراتژی بازاریابی موفق را توسعه دهید.
چگونه شخصیت های بازاریابی بسازید؟
ابتدا، مشتری هدف ایده آل خود را از نظر سن، جنسیت، ترکیب خانواده، درآمد، علاقه مندی ها و دوست نداشتن ها، سبک زندگی، الگوهای خرید، مخالفت های خرید، سرگرمی ها و غیره توصیف کنید. مفروضات مشتری هدف خود را آزمایش کنید. شما ممکن است همیشه به کسانی که فکر می کنید نفروشید، یا ممکن است با این مخاطبان هدف به پتانسیل کامل خود نرسید. این کار را از طریق گروه های متمرکز حضوری یا آنلاین (در صورت داشتن بودجه)، نظرسنجی از مشتریان، امتحانی که دنبال کنندگان خود را در رسانه های اجتماعی هدف قرار می دهد، یا از ابزارهای گوش دادن به مخاطب یا نظرسنجی های خارجی پولی برای دریافت اطلاعات خود استفاده کنید. اگر متوجه شدید چه کسی به محصول یا خدمت شما با اشتیاق بیشتر پاسخ می دهد، پس این بازار هدف واقعی شماست!
اطلاعاتی که باید در مورد پرسونای خود بیاموزید شامل موارد زیر است:
- نام شخصیت به عنوان مثال در خانه ماندن مادر یا کوهنورد حرفه ای
- عنوان شغلی
- اندازه شرکت و صنعت
- عنوان / جزئیات نقش
- جنسیت
- حقوق
- تحصیلات
- محل
- سن
- تحصیلات
- نقاط درد – اینها مشکلات خاصی هستند که مشتریان فعلی یا بالقوه شما با آنها روبرو هستند، به عنوان مثال می خواهند در هزینه یا زمان خود صرفه جویی کنند و به دنبال محصول یا خدماتی هستند که به آنها در انجام این کار کمک کند.
- اهداف
- چه نوع محتوا و تبلیغی را دوست دارند
- ترس ها / انگیزه ها
- اعتراضات رایج در طول فرآیندهای فروش
- مثال الگوی شخصی خالی
اهداف کمپین خود را مشخص کنید
هنگامی که تعیین کردید چگونه محصول خود را بفروشید و آن را به چه کسی بفروشید، می توانید شروع به ترسیم اهداف کمپین خاص خود کنید و آنها را به یک برنامه بازاریابی دیجیتال استراتژیک گره بزنید. در اینجا شما «ایده بزرگ» را برای کمپین خود تعریف خواهید کرد. این ایده تعیین می کند که چگونه با مخاطب خود ارتباط برقرار کرده و آن را متقاعد کنید. شما همچنین تصمیم خواهید گرفت که آیا تمرکز شما بر ایجاد آگاهی از برند، جذب مشتری یا حفظ و رشد است. باز هم، باید اهداف هوشمندتر ایجاد کنید، سپس باید شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) را بر اساس این اهداف انتخاب و پیگیری کنید.
از آنجایی که از قبل بودجه ای برای کمپین دیجیتال مارکتینگ خود در نظر گرفته اید، می توانید بسیاری از اهداف خود را به ارزش پولی مرتبط کنید. به عنوان مثال، شاید بخواهید 1500 دلار برای تبلیغات فیس بوک خرج کنید و X مقدار بازدید و X مقدار مشتری جدید داشته باشید. تا زمانی که به بخش تجزیه و تحلیل کمپین خود برسید (در ادامه در این مورد بیشتر توضیح خواهیم داد)، به راحتی می توانید بازگشت سرمایه بازاریابی خود را تعیین کنید و ببینید آیا به اهداف خود رسیده اید یا خیر.
در نهایت، در طول این مرحله، باید تصمیم بگیرید که از چه نوع محتوایی در کمپین خود استفاده کنید. ممکن است برخی از تاکتیک های زیر را برای رسیدن به اهداف خود انتخاب کنید، اما هر کاری که انجام می دهید، حتماً ترجیحات شخصیت های خود را در نظر بگیرید. آیا دوست دارند بخوانند؟ تماشای ویدیوها؟ به تبلیغات پاسخ خوبی می دهید؟ برای بهترین نتایج، محتوایی ایجاد کنید که بتوان آن را در قالب های مختلف استفاده کرد (وبلاگی که می تواند به یک اینفوگرافیک تبدیل شود یا تصاویر به میم تبدیل شوند).
یک کمپین بازاریابی موفق ممکن است شامل عناصر زیر باشد:
- قدرت بازاریابی ایمیلی
- رسانه های اجتماعی
- سئو
- PPC
- اتوماسیون
- تولید تقاضا
- صفحات فرود وب سایت، صفحه های تجارت الکترونیکی قابل تبدیل که تبدیل می شوند
- بازاریابی محتوا (ایجاد شده، سرپرستی و غیره)
- مناسبت ها
- بیانیه های مطبوعاتی/PR
- تجزیه و تحلیل
- بازاریابی “مستقیم” (رسانه های سنتی) – مجلات، تبلیغات چاپی، آگهی ها و غیره.
- پلتفرم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به عنوان مثال HubSpot
- کوپن
- نمایش، ارزیابی، آزمایش
کمپین دیجیتال مارکتینگ موفق اغلب شامل بسیاری از قالب های محتوای مختلف می شوند. هنگامی که تعیین کردید از چه نوع محتوایی استفاده کنید، می توانید نحوه سنجش موفقیت را انتخاب کنید. برای مثال، گفتن اینکه می خواهید «فروش را افزایش دهید» کافی نیست. آیا می خواهید افراد بیشتری از سایت تجارت الکترونیک شما لباس بخرند؟ شش استراتژی تجارت الکترونیک را برای اثبات آینده کسب و کار خود بررسی کنید.
ایجاد محتوا برای کمپین دیجیتال مارکتینگ
بنابراین شما تحقیقات خود را انجام داده اید و آماده شروع تولید محتوا هستید. اما لازم نیست همه کارها را انجام دهید. بسیاری از شرکت ها برای ایجاد محتوای خود (وبلاگ ها، کتاب های الکترونیکی، فیلم ها، اینفوگرافیک ها و غیره) به نویسندگان یا آژانس های مستقل برون سپاری می کنند تا زمان بیشتری برای تمرکز بر استراتژی داشته باشند. می توانید بخشی یا تمام تولید محتوا را خودتان انجام دهید و هر طرح یا عناصر ویدیویی را برون سپاری کنید. هر تصمیمی که می گیرید، مطمئن شوید که پرسونای خود را در طول فرآیند ایجاد در ذهن خود نگه دارید. همچنین برخی از ابزارها و منابع رایگان تولید محتوا وجود دارد که می توانید از آنها برای کنترل بودجه خود استفاده کنید. این نمودار از Workplaces نشان می دهد که یک کمپین بازاریابی واقعاً یکپارچه چگونه به نظر می رسد.
ترویج و اجرای کمپین دیجیتال مارکتینگ
بسیاری از تاکتیک های مارکتینگ ورودی وجود دارد که می توانید از آنها استفاده کنید، از جمله موارد ذکر شده در بالا، مانند رسانه های اجتماعی، ایمیل، تبلیغات پرداخت به ازای کلیک، روابط عمومی، بازاریابی تلفنی و غیره. هر کسی که از طریق هر کانالی (رویداد، تماس های بازاریابی تلفنی، صفحه فرود) وارد قیف فروش شما شود، می تواند ثابت کند که ارزشمند است، حتی آنهایی که بلافاصله خرید نمی کنند. با این حال، هر کانالی برای کسب و کار شما مناسب نخواهد بود. نقاط قوت و ضعف هر کانال را از خود بپرسید. آیا اجرا می کنند و اگر نه چرا که نه؟ چگونه آنها به شما کمک می کنند تا به اهداف تجاری و درآمدی برسید؟
کمپین دیجیتال مارکتینگ خود را تجزیه و تحلیل کنید
کمپین های بازاریابی باید دارای تجزیه و تحلیل داخلی بر اساس معیارهای متمرکز باشند. به این ترتیب، می توانید اطمینان حاصل کنید که بودجه شما به سمت تاکتیک ها و کانال های مناسب با استفاده از مؤثرترین محتوا و پیام رسانی می رود. در اینجا چند روش موثر برای اندازه گیری و تجزیه و تحلیل عملکرد کمپین وجود دارد:
- تعداد بازدیدهای ارگانیک وب سایت از محتوای شما (از Google Analytics استفاده کنید).
- زمان صرف شده در صفحه (از Google Analytics استفاده کنید).
- نرخ باز شدن ایمیل و نرخ کلیک (نرم افزار اتوماسیون بازاریابی، مانند Marketo).
- کلیک ها و ارجاع ها از تبلیغات پولی (Google Analytics).
- تعداد مشتریان بالقوه به دست آمده در یک رویداد (روش های مختلف).
- تعامل (لایک، اشتراک گذاری) در رسانه های اجتماعی (ابزارهای تجزیه و تحلیل اجتماعی پولی مانند Simply Measured یا تجزیه و تحلیل رایگان از خود شبکه های اجتماعی).
از راهنمای اهداف گوگل آنالیتیکس استفاده کنید تا نحوه اندازه گیری KPI و ردیابی موثر کمپین ها را بیابید. به هر روشی که تصمیم به پیگیری کمپین خود دارید، مطمئن شوید که اطلاعات کافی برای ارائه این موضوع به تیم، رئیس یا خودتان برای ادامه سرمایه گذاری در بازاریابی دارید.
نتیجه گیری
مهمتر از همه، بهترین کاری که می توانید هنگام شروع اولین کمپین دیجیتال مارکتینگ خود انجام دهید، سرمایه گذاری در مهارت های بازاریابی است. با دیپلم حرفه ای DMI در دیجیتال مارکتینگ، اصول بازاریابی دیجیتال را درک خواهید کرد و یاد خواهید گرفت که چگونه از کانال های موجود برای بهینه سازی فعالیت بازاریابی خود مانند رسانه های اجتماعی، جستجوی پولی، سئو، ایمیل، تجزیه و تحلیل و موارد دیگر استفاده کنید.
